Personvern og Vilkår
Sist oppdatert: 15. oktober 2023
Din trygghet og ditt personvern er viktig for oss. Her finner du en detaljert oversikt over hvordan vi behandler dine personopplysninger og de generelle vilkårene som gjelder for din opplevelse med FjordGlimt Voyages.
Personvernerklæring
FjordGlimt Voyages (org.nr. 987654321), lokalisert på Ormsundveien, 0198 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandler alle data i henhold til gjeldende lovgivning, inkludert personopplysningsloven og GDPR.
Hvilke opplysninger samles inn, og hvorfor?
Når du booker en tur, abonnerer på vårt nyhetsbrev eller kontakter oss, samler vi inn følgende informasjon for å kunne levere våre tjenester og forbedre din opplevelse:
- Navn og kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer) for å administrere bookingen din og kommunisere om turen.
- Betalingsinformasjon: Behandles av vår sikre betalingspartner, og vi lagrer aldri komplett kredittkortinformasjon på våre servere.
- Informasjon om spesielle behov eller preferanser (f.eks. kosthold, mobilitet) for å sikre en best mulig tilpasset opplevelse. Denne informasjonen slettes etter turen.
Dine rettigheter
Under personvernforordningen har du rett til å be om innsyn i, retting av eller sletting av personopplysningene vi har lagret om deg. Du har også rett til å protestere mot behandlingen eller be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine. For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via e-postadressen nederst på siden.
Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å optimalisere brukeropplevelsen på vår nettside, analysere trafikk, og tilpasse innhold. Dette hjelper oss å forstå hvordan besøkende interagerer med siden vår, slik at vi kan forbedre den kontinuerlig. Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.
Generelle Vilkår og Betingelser
Disse vilkårene gjelder for alle bookinger og deltakelse på turer arrangert av FjordGlimt Voyages. Ved å bestille en tur hos oss, godtar du disse vilkårene.
1. Booking og Betaling
- Bestilling gjøres via vår nettside eller direkte kontakt. En bekreftelse sendes ut umiddelbart etter booking.
- Full betaling kreves ved booking for å garantere plass.
- Priser er oppgitt i NOK og inkluderer MVA, med mindre annet er spesifisert.
2. Avbestillingsregler
- Avbestilling 7 dager eller mer før avreise: Full refusjon.
- Avbestilling 3-6 dager før avreise: 50% refusjon.
- Avbestilling mindre enn 3 dager før avreise: Ingen refusjon.
- Unntak kan gjøres ved fremvisning av gyldig legeattest eller Force Majeure omstendigheter.
3. Selskapets Ansvar
- FjordGlimt Voyages forbeholder seg retten til å avlyse eller endre turer på kort varsel grunnet værforhold, tekniske problemer eller andre uforutsette hendelser som kan påvirke sikkerheten.
- Ved avlysning fra FjordGlimt Voyages' side, vil full refusjon gis eller ombooking til en annen dato tilbys.
4. Gjestens Ansvar
- Du er ansvarlig for å møte opp til avtalt tid og sted. Manglende oppmøte gir ingen rett til refusjon.
- Du må følge instruksjonene fra guide/kaptein til enhver tid for din egen og andres sikkerhet.
- Eventuelle helseproblemer eller allergier som kan påvirke turopplevelsen må informeres om ved booking.
Ved å fullføre en booking, bekrefter du at du har lest og akseptert disse generelle vilkårene.
Spørsmål?
Dersom du har spørsmål vedrørende personvern eller våre vilkår, kan du kontakte oss direkte. Vi er her for å hjelpe.
Kontakt oss her